tokkuri サポート
tokkuri をお使いいただきありがとうございます。お困りの際は、まず以下の FAQ をご確認ください。それでも解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
よくあるご質問
記録した銘柄が見当たりません
マイページの「飲んだ」タブ、または蔵画面でご確認ください。並び順は日付・評価・地域で切り替えられます。
tokkuri Pro を購入できません
iOS の「設定」→ Apple ID → 支払いと配送先で支払い方法が有効になっているかご確認ください。それでも解決しない場合は、Wi-Fi 接続を確認のうえアプリを再起動して再度お試しください。
サブスクリプションをキャンセルしたい
iOS の「設定」アプリ → ご自身の Apple ID 名 →「サブスクリプション」→「tokkuri Pro」から、いつでも解約できます。期間満了日までは Pro 機能をお使いいただけます。
購入を別の端末で復元するには
同じ Apple ID でサインインした端末で、tokkuri アプリ内の「Tweaks」→「購入を復元」をタップしてください。
無料トライアルを使ったが課金されない方法は
年額プランの 7 日間無料トライアル期間中に、上記のキャンセル手順で解約してください。期間内のキャンセルなら課金は発生しません。
アプリのデータを別端末に移行できますか
現在、データは端末内に保存されており、自動同期には対応していません。今後のアップデートで iCloud 同期に対応予定です。
銘柄が見つかりません/ラベル撮影で認識されません
ラベル撮影は明るい環境で、ラベル全体が枠内に収まるように撮影してください。それでも認識されない場合は、検索画面から手動で銘柄を選択することもできます。
広告を非表示にできますか
tokkuri Pro へのアップグレードで広告は非表示になります。Tweaks シートの「Pro にアップグレード」からご購入いただけます。
アプリをダークモードで使いたい
右上の「Tweaks」をタップ →「表示モード」のダークモードトグルで切り替えできます。アクセントカラーや書体の変更も同じ画面から行えます。
20 歳未満ですが利用できますか
本アプリは飲酒記録機能を含みますので、20 歳未満(および適用法域における飲酒可能年齢未満)の方の利用は想定していません。
関連リンク
お問い合わせ
FAQ で解決しない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
通常 2〜3 営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせ先: kakuzatoooapp@gmail.com
お問い合わせ時は、以下の情報を可能な範囲でお書き添えいただけると、解決がスムーズになります。
- お使いの端末(例: iPhone 15 Pro)
- iOS のバージョン(例: iOS 18.2)
- tokkuri のバージョン(アプリ情報から確認できます)
- 具体的な手順と発生した症状